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                                                                    万博可以代理吗唯一官网:银行APP使用低频 破局需多元拥抱场景-投资资讯

                                                                    最新资讯 2019年12月13日 12:33

                                                                    银行APP使用低频 破局需多元拥抱场景-投资资讯

                                                                    银行APP使用低频 破局需多元拥抱场景-投资资讯

                                                                    【白城工地突发坍塌】

                                                                    黄大智表示:“目前来看△┊,手机银行还处于百家争鸣的状态∟♂,基本每家银行都有自己的APP◇。银行有必要推广自己的手机银行APP♂♂,一方面是要满足用户线上办理业务的需求﹡◇,另一方面其也是节约成本、增加获客、推广业务的一个渠道□。当然⊙,手机银行主要助推的零售业务♂⊿,对公业务方面的助推有限π。”

                                                                    万博可以代理吗唯一官网

                                                                    上述民营银行人士表示:“银行APP要想破局♀,核心是拥抱场景♀♂,增加服务能力◇┊♂。场景的架构也不一定需要大量资金□♂,可以与外部生态合作◇,例如某民营银行就通过与美团的场景融合π,为美团的用户提供金融服务﹡〇〇。还有一种方式⌒∟?,就像开放银行模式▽,主动选择到渠道中去□,到各个生态场景中去◇┊∵,实现获客∵♂□。”

                                                                    值得注意的是〇♂,据记者了解⊙〇,目前不少银行推出了多款APP﹡,例如某城商行旗下有7款APP↑∟∵。在该方面∵♀,艾瑞咨询对用户进行了调研〇,参与用户68.5%表示虽然银行会推广多个APP▽∵,但自己仅会下载手机银行一个APP;6.6%的客户表示仅下载信用卡APP;0.8%的客户表示仅下载直销银行APP;只有18.2%的客户表示会下载一家银行推出的多款APP□♀。

                                                                    上述《报告》显示银行APP在核心金融业务之外♀,缺少足够与用户交互的场景是使用率偏低的主因∵∟∵。近些年□∴,国内一些大行及城商行纷纷强化移动APP的服务功能∟♂,以丰富的服务场景增强用户对APP的使用率和黏性〇﹡∟,这已成为刚需♀。

                                                                    记者从业内人士方面了解道♂,有银行在APP业务营销方面♂,通过客户行为数据深度挖掘π?,结合手机设备、用户属性数据及银联消费等重要数据⊙π,构建客户行为预测模型∴,对客户进行精准画像☆,实现分层分时自动触发式营销活动等◇,节约人力又相对高效↑△。

                                                                    除了场景构建∵,手机银行上推出的金融产品亦值得专注♂△。《运营报告》指出⊿,银行APP渠道的产品可分为两类⊿∴,一类是原有线下产品的线上化或线上展示⊙﹡,另一类是开发创新产品♂↑,多以全渠道销售△,部分专门针对APP渠道♂。这些产品大多对标近年互金公司具有较强吸引力的产品◇↑,在便捷程度上做了极大改进∴,相比于原有的线下产品﹡,产品结构有很大区别△﹡♂,创新产品的开发通过银行自有的强大金融能力可以实现收益/利率上的极大优惠?,这类产品是APP渠道内具有强壁垒的业务?,银行应关注∵﹡。

                                                                    值得注意的是♂,使用低频折射出另一问题就是获客能力不足⌒。由艾瑞咨询12月9日公示的《中国商业银行APP渠道运营报告》(以下简称《运营报告》)显示∴♂,目前银行APP客户中将近95%的客户是银行已有客户〇⊿┊,且多是从银行线下网点及银行其他官方渠道转化而来♀∵□。实际上﹡┊┊,大多数银行并未将APP利用起来成为一个线上获客方式☆,而是致力于行内各个渠道、部门之间的客户相互转化〇。

                                                                    黄大智表示:“实际上▽♂,某些银行推出多款APP的一个原因是没有做好统筹工作□♀,导致不同的业务条线都去开发自己的APP♀△,造成资源浪费及客户分流↑♂。该问题的解决要靠总行做好战略协调⌒△〇。”

                                                                    某民营银行人士告诉记者:“整体来看⊙,各家银行目前对于手机银行发展较重视⊿,也有一定突破⊙。但银行APP使用低频仍是一种较普遍现象∴△。金融产品就是低频交易?↑,而且⌒,银行APP目前场景普遍不足⊙π,生态没有形成闭环◇♂,不少银行APP仅支持账户余额查询等基本功能﹡∟┊。”

                                                                    上一页: 贯彻实施外商投资法 推动新一轮高水平对外开放 下一页: 河南省新蔡县正式启动“心健康公益行动”
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